Послепродажный сервис

Концепция «ориентация на клиента, ориентация на рынок» глубоко интегрирована в повседневную деятельность и обучение. Компания придерживается рыночно-ориентированных принципов, четко определяет направления рыночного спроса и направляет все усилия на удовлетворение потребностей клиентов. Отдел маркетинга регулярно проводит анализ рынка, рекламные кампании, планирование выставок, поддерживает связь с клиентами для выявления их потребностей и своевременно передает требования к продукции в соответствующие отделы, чтобы обеспечить разработку и улучшение продукции в соответствии с ожиданиями клиентов. Это гарантирует удовлетворенность клиентов качеством, ценой, сроками поставки и обслуживанием, а также углубляет понимание и доверие клиентов к компании и ее продукции.

В настоящее время компания Tuorde создала обширную клиентскую базу, насчитывающую более 600 клиентов, в основном в таких областях, как электромобили, электрические мотоциклы, электрические трехколесные велосипеды, низкоскоростные четырехколесные электромобили, AGV, интеллектуальные роботы, электрические лодки, локомотивы, мобильные базовые станции, накопители энергии, медицинское оборудование и другие, включая многие известные бренды в этих сферах. Компания обладает совершенной системой обслуживания и командой высококвалифицированных инженеров по обслуживанию клиентов. Руководствуясь принципом ориентации на клиента, мы оперативно и эффективно обрабатываем различные запросы и жалобы клиентов, обеспечивая круглосуточное обслуживание.

■ Предоставление услуг по подбору аккумуляторов и помощь в проектировании.

■ Рекомендации по новинкам продукции.

■ Проведение технического обучения по использованию продукции.

■ Регулярная связь с клиентами для отслеживания использования продукции.

■ Ответ на отзывы клиентов в течение 24 часов.