Serviço pós-venda

A filosofia «centrada no cliente e orientada ao mercado» está profundamente integrada nas operações e formação. O departamento de marketing realiza análises de mercado, promoções e planeamento de feiras, mantém comunicação com clientes e transmite requisitos de produto aos departamentos relevantes para garantir qualidade, preço, prazo e serviço.

A Tuorde Energy tem mais de 600 clientes em veículos de nova energia, motociclos elétricos, triciclos, veículos elétricos de baixa velocidade, AGV, robôs, barcos elétricos, locomotivas, estações base, armazenamento, equipamentos médicos e mais. Uma equipa de engenheiros de serviço atende pedidos e reclamações com serviço 24/7.

■ Serviço de seleção de baterias e assistência de design.

■ Recomendação de informação de novos produtos.

■ Formação técnica de utilização do produto.

■ Contacto periódico para acompanhar a utilização.

■ Resposta ao feedback do cliente em 24 horas.