خدمات پس از فروش

فلسفه «مشتری‌مداری و بازارمحوری» عمیقاً در عملیات روزانه و آموزش‌های شرکت نهادینه شده است. این شرکت با پایبندی به اصول بازارمحوری، جهت‌گیری نیازهای بازار را به دقت دنبال می‌کند و تمام تلاش خود را برای برآورده ساختن نیازهای مشتریان به کار می‌گیرد. بخش بازاریابی شرکت به طور منظم تحلیل بازار، تبلیغات و برنامه‌ریزی نمایشگاه‌ها را انجام می‌دهد، با مشتریان ارتباط برقرار می‌کند، نیازهای آن‌ها را شناسایی می‌کند و بازخوردهای مربوط به محصولات را به بخش‌های مرتبط منتقل می‌کند تا اطمینان حاصل شود که توسعه و بهبود محصولات مطابق با خواسته‌های مشتریان است. این فرآیند تضمین می‌کند که محصولات ما از نظر کیفیت، قیمت، زمان تحویل و خدمات، رضایت مشتری را جلب کرده و همچنین اعتماد و آگاهی مشتریان نسبت به شرکت و محصولات را افزایش می‌دهد.

در حال حاضر، شرکت Tuorde پایگاه مشتریان گسترده‌ای با بیش از ۶۰۰ مشتری ایجاد کرده است که عمدتاً در حوزه‌هایی مانند خودروهای انرژی نو، موتورسیکلت‌های برقی، سه‌چرخه‌های برقی، خودروهای چهارچرخ برقی کم‌سرعت، AGV، ربات‌های هوشمند، قایق‌های برقی، لوکوموتیوها، ایستگاه‌های پایه موبایل، ذخیره‌سازی انرژی، تجهیزات پزشکی و غیره فعالیت می‌کنند و شامل برندهای معروف در این حوزه‌ها می‌شوند. این شرکت دارای سیستم خدمات جامع و تیمی از مهندسان خدمات مشتری حرفه‌ای است که با اصل مشتری‌مداری، درخواست‌های خدمات، شکایات و موارد مشتریان را با اشتیاق و کارآمدی مدیریت کرده و خدمات ۲۴ ساعته ارائه می‌دهد.

■ ارائه خدمات انتخاب باتری و کمک در طراحی.

■ اطلاع‌رسانی از محصولات جدید.

■ ارائه آموزش فنی در مورد استفاده از محصولات.

■ ارتباط منظم با مشتریان و پیگیری نحوه استفاده آن‌ها از محصولات.

■ پاسخ به بازخورد مشتریان در عرض ۲۴ ساعت.