B2Bリチウムバッテリーの保証請求プロセス

シリアル番号、BMSログ、デューティ記録がないとB2B請求は停滞する

リチウムバッテリーの保証サイクルは、現場でモジュールを先に交換し、後から証拠を集めると長期化します。OEMのRMA窓口は、シリアル番号、設置日、アラーム履歴のエクスポート、および簡単なデューティ記録を必要とし、容量劣化と誤使用を区別します。BMSログを取得せずに切断するチームは、数週間のメールと滞留在庫に悩まされます。

SOHと誤使用を証明する証拠

保証対象のSOHまたは容量曲線、測定方法、周囲条件を定義します。障害発生時の過温度、深放電、充電中断に関するBMSログウィンドウを要求します。トルクマーク、ケーブルゲージ、キャビネット温度を写真撮影します。開封すると保証が無効になる密閉型パックと、承認キットでサービス可能な設計を区別します。

RMAサイクルを短縮する契約条項

公開されたRMA SLA、事前交換ルール、リチウム返却梱包指示を提供するサプライヤーを優先します。請求が曲線以下の劣化をカバーするのか、コンタクタ溶着やBMS喪失などのハード障害のみをカバーするのかを明確にします。確認された製造欠陥と顧客損傷の返送運賃を交渉します。

現場証拠パックで請求をゲートする

返送前に、シリアル写真、BMSエクスポート、設置写真、1ページのデューティサマリーからなる証拠パックを完成させます。RMA番号と危険物梱包指示を取得します。故障モジュールと正常モジュールを分別タグなしで混在させないでください。引き取りまで、SOCと温度に関する現地隔離記録を保持します。

無効化された請求と逆物流の驚き

密閉筐体の開封、シリアル番号の欠落、不完全なログは最も迅速な拒否経路です。クラス9の逆物流は、書類が不適切な場合に発送元で停滞し、故障パックが管理されていない保管場所に残ります。合意された試験方法なしに劣化を主張すると、無限の再試験が発生します。NOCにはデータ取得、倉庫には梱包をそれぞれ独立した役割として訓練します。

Tuorde EnergyがB2B保証証拠をサポートする方法

深圳Tuorde Energy（拓尔德能源）は、B2BのLiFePO4購入者に保証証拠テンプレート、BMSログエクスポートガイダンス、および深圳からの輸出返品用RMA梱包指示を提供します。エンジニアリング部門は、量産展開前に購入契約でSOH測定方法とシリアル検索ルールを確定するのに役立ちます。

パックを切断する前にBMSアラーム履歴をエクスポートしてください。事後の写真ではイベントのタイムラインを再構築することはほとんどできません。

バイヤー確認チェックリスト

保証対象のSOH/容量方法と周囲条件を契約付属書で確定する。

現場にBMSログのエクスポートとモジュール交換前のシリアル写真撮影を訓練する。

RMA SLAで劣化対ハード障害のカバレッジと事前交換ルールを定義する。

すべての返品に危険物梱包指示と分別タグを使用する。

再通電前に交換品のファームウェアハッシュをフリートベースラインと照合する。

調達チーム向けFAQ

バッテリー筐体を開けると自動的に保証が無効になりますか？

密閉型設計の場合、マニュアルで明示的に現場サービスが許可されていない限り、多くの場合無効になります。購入時に密閉型とサービス可能型の構造、および承認されたツールキットを明確にし、技術者がトラブルシューティング中に保証を無効にしないようにします。

実践的な次のステップ

現在のRMAの課題とBMSログサンプルをTuorde Energyと共有し、次の請求前にB2B保証証拠チェックリストと契約条項パックを受け取ってください。製品カタログ · 製造能力 · バイヤーサポート · 見積依頼。